Politique de confidentialité et protection des renseignements personnels

Dernière mise à jour : 26-09-2026

Chez Mieux-Être, nous souhaitons vous expliquer simplement quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos choix. Cette politique s’applique au site mieux-etre.net, à ses formulaires de contact, à ses ressources gratuites et à ses communications par courriel.

Nous appliquons les lois de protection des renseignements personnels qui sont applicables à nos activités et aux personnes qui utilisent nos services, notamment les règles applicables au Québec. Lorsque vous utilisez Mieux-Être.net depuis un autre territoire, des règles supplémentaires peuvent s’appliquer à votre situation.

1. Qui est responsable de vos renseignements?

Le responsable de la protection des renseignements personnels pour Mieux-Être est :

Laurent Roy
Courriel : info@mieux-etre.net
Lieu d’établissement :
Montréal
Québec, Canada

Vous pouvez écrire à cette adresse pour poser une question sur cette politique ou pour exercer vos droits concernant vos renseignements personnels.

2. Quels renseignements recueillons-nous?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir :

votre adresse courriel lorsque vous demandez une ressource gratuite ou vous inscrivez à nos communications;
votre prénom, uniquement si vous choisissez de le fournir dans un formulaire où il est facultatif;
les renseignements que vous nous transmettez volontairement dans un formulaire de contact ou par courriel;
les renseignements nécessaires à la gestion de vos choix de communication, comme la date de votre inscription, la ressource demandée, votre consentement éventuel aux courriels marketing et votre désabonnement;
certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, comme l’adresse IP, le type de navigateur et certains témoins de navigation.

Nous cherchons à ne demander que les renseignements nécessaires à chaque usage. Vous n’avez pas à fournir votre âge, votre état de santé ou votre numéro de téléphone pour télécharger une checklist gratuite.

3. Pourquoi utilisons-nous ces renseignements?

Vous transmettre une ressource gratuite

Lorsque vous demandez un guide ou une checklist gratuite, nous utilisons les renseignements nécessaires pour traiter votre demande et vous transmettre la ressource.

Cette demande ne vous inscrit pas automatiquement à nos communications marketing.

Vous envoyer des communications de Mieux-Être

Si vous choisissez séparément de recevoir nos communications, nous utilisons votre adresse courriel sur la base de votre consentement pour vous envoyer des conseils, des ressources, des nouvelles du site et des informations sur nos offres, notamment nos guides et carnets payants.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien de désabonnement présent dans nos courriels.

Pour les communications marketing, le traitement repose sur votre consentement. Pour les autres traitements, nous utilisons les renseignements dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans cette politique et conformément aux lois applicables.

Répondre à vos messages

Lorsque vous communiquez avec nous, nous utilisons les renseignements que vous nous transmettez afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi nécessaire.

Faire fonctionner et protéger le site

Nous utilisons les renseignements techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la maintenance du site.

4. Comment fonctionnent les inscriptions par courriel?

Lorsque vous demandez une ressource gratuite, nous vous envoyons par courriel un lien pour la télécharger. La page de remerciement peut également présenter un lien de téléchargement de secours. Si vous choisissez séparément de recevoir nos communications, ce choix n’est pas coché d’avance et vous pouvez vous désabonner de ces communications en tout temps.

Les courriels commerciaux de Mieux-Être comportent un moyen de vous désabonner. Votre retrait sera pris en compte dans la gestion de nos envois; il n’empêche pas l’envoi d’un message strictement nécessaire à une demande ou à un achat que vous avez effectué.

5. Quels fournisseurs interviennent?

Nous faisons appel à des fournisseurs pour héberger le site, gérer certains formulaires, envoyer les courriels, assurer certaines fonctions techniques et protéger le site. Selon la fonction concernée, ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements pour notre compte.

Hébergement : Hostinger, pour l’hébergement du site.
Courriels et inscriptions : Brevo, pour l’envoi des ressources, la gestion des inscriptions, des préférences et des désabonnements.
Formulaires : Gravity Forms, pour la gestion des formulaires et des inscriptions.
Référencement et optimisation : Rank Math SEO, pour la gestion et l’optimisation du référencement du site.
Fonctionnement et mise en cache : LiteSpeed Cache, pour améliorer les performances et la mise en cache du site.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels, notamment votre adresse courriel. Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque cela est applicable, Mieux-Être prend les mesures requises par les lois applicables avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec.

6. Combien de temps conservons-nous les renseignements?

Nous conservons les renseignements uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation et aux obligations applicables :

les renseignements liés à une demande de ressource sont conservés le temps nécessaire pour traiter cette demande et en assurer le suivi raisonnable;
les renseignements des personnes inscrites à nos communications sont utilisés tant que leur inscription demeure active, puis traités selon nos règles de suppression et de conservation;
les renseignements nécessaires pour respecter un désabonnement ou documenter un consentement peuvent être conservés pendant la période nécessaire à cette fin;
les messages envoyés par formulaire ou par courriel sont conservés le temps nécessaire pour répondre à la demande et assurer le suivi requis;
les données techniques sont conservées selon les réglages des outils utilisés et les besoins de sécurité du site.

Nos durées de conservation précises ou nos critères internes sont réexaminés lorsque nous ajoutons un nouvel outil ou un nouveau parcours d’inscription.

7. Témoins de navigation

Notre site peut utiliser des témoins nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité ou à la mémorisation de certains choix.

Ces témoins peuvent notamment permettre au site de fonctionner correctement, de maintenir certaines préférences ou d’assurer sa sécurité. Ils ne sont pas utilisés pour établir un profil de navigation à des fins publicitaires.

Mieux-Être n’utilise actuellement aucun outil de mesure d’audience ou de suivi publicitaire nécessitant votre consentement.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les témoins enregistrés sur votre appareil à partir des réglages de votre navigateur.

La liste et la durée de conservation des témoins peuvent varier selon les outils effectivement utilisés sur le site et sont réévaluées lorsque notre configuration évolue.

8. Comment protégeons-nous vos renseignements?

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels, notamment le recours à une connexion HTTPS, la limitation des accès aux outils utilisés et la gestion des comptes qui permettent d’administrer le site et les envois de courriels.

Aucune mesure de sécurité ne peut éliminer tous les risques. Si vous pensez qu’un renseignement transmis à Mieux-Être a fait l’objet d’un problème de sécurité, écrivez-nous à info@mieux-etre.net.

9. Quels sont vos droits?

Selon les lois applicables à votre situation, vous pouvez demander à connaître les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, en demander la correction ou exercer d’autres droits applicables, notamment concernant leur utilisation ou leur suppression.

Vous pouvez retirer votre consentement aux courriels marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans ces courriels. Pour toute autre demande relative à vos renseignements, écrivez à info@mieux-etre.net. Nous pourrons vous demander les renseignements nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Si vous êtes situé en France ou dans un autre pays de l’Union européenne, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France.

Si vous estimez que votre demande ou votre plainte concernant vos renseignements personnels n’a pas été traitée de façon satisfaisante, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse indiquée ci-dessus. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos outils, nos formulaires ou nos pratiques changent. La date affichée en haut de la page indique la dernière mise à jour. Si une modification importante exige une information ou un nouveau choix de votre part, nous prendrons les mesures appropriées.

11. Nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou sur l’utilisation de vos renseignements personnels :

Laurent Roy — Mieux-Être
Courriel : info@mieux-etre.net
Montréal, Québec, Canada